Svi smo se barem jednom susreli s ljudima koji su prema nama bili nepristojni, grubi ili čak uvredljivi. Takve situacije mogu biti osobito teške kada dolaze od onih koje svakodnevno susrećemo bilo da su to kolege, članovi obitelji ili čak poznanici.
- No, i kada se susretnemo s potpuno nepoznatim osobama koje pokazuju nepristojnost, posljedice su iste: osjećamo nelagodu, a ponekad osjećamo i potrebu da se branimo. Ipak, postoji jedan učinkovit način kako odgovoriti na takve situacije, a da pri tome ne izgubimo mir, samopouzdanje i dostojanstvo. Reakcija bez vrijeđanja često govori više od bilo koje oštre riječi.
Jedan od najboljih načina kako neutralizirati tuđu grubost jest odgovoriti ljubazno. To nije znak slabosti, naprotiv, to je pokazatelj unutarnje snage. Ljudi koji vrijeđaju ili napadaju druge često očekuju da ćemo se naljutiti ili obraniti, pa kada to ne dobiju, ostaju zbunjeni. Na primjer, ako vas netko napadne riječima, možete mirno reći: „Žao mi je ako imaš težak dan.“ Takav odgovor ne samo da odbija sukob, već često natjera drugu osobu da razmisli o vlastitom ponašanju. Ljubaznost ne znači popuštanje – ona znači da birate kako ćete reagirati, da ne dopuštate drugima da kontroliraju vašu emocionalnu reakciju i ponašanje.
- Jedan od najvažnijih savjeta u suočavanju s grubim ponašanjem je – ne shvatiti to osobno. Često takvo ponašanje nema nikakve veze s vama. Ljudi koji napadaju ili vrijeđaju druge obično izbacuju svoje frustracije, nesigurnosti ili bol, a vi ste samo zgodna meta. Kada netko bude nepristojan prema vama, sjetite se da takva reakcija govori više o toj osobi nego o vama. To vam može pomoći da ostanete izvan emocionalne oluje koju ta osoba pokušava stvoriti, a istovremeno ne dopuštate da vas njezine riječi ili ponašanje iznerviraju.
Također, postavljanje granica nije sebično, već nužno za očuvanje mentalnog zdravlja i osobnog prostora. Ljubaznost ne znači toleriranje ponašanja koje vam nije prihvatljivo. Ako netko stalno prelazi vaše granice, važno je jasno ih postaviti. Možete reći: „Razgovarat ću s tobom kada mi budeš govorio s poštovanjem.“ Ovakav odgovor pokazuje da nećete tolerirati ponižavanje, ali isto tako ne vrijeđa drugu osobu. Granice ne morate objašnjavati ni braniti – samo ih postavite jasno i odlučno.
- U situacijama kada ste suočeni s grubim ponašanjem, zadržavanje kontrole nad emocijama je ključno. Grubi ljudi često ciljaju na vašu emocionalnu reakciju jer im to daje osjećaj moći. Kada ne uspiju isprovocirati vas, osjećaju se nemoćno. Duboko disanje, kratka šetnja ili unutarnje brojanje mogu vam pomoći da ostanete mirni. Ako ipak odlučite odgovoriti, koristite smirene rečenice, poput: „Shvaćam tvoje mišljenje“ ili „Čuo/la sam što si rekao/la.“ Ove rečenice ne znače da se slažete, već da ne dopuštate da situacija eskalira.
Nekada je najbolja reakcija – nijedna reakcija. Pažnja je valuta, i kada reagirate na grubu osobu, zapravo joj dajete ono što ona želi – vašu energiju. Ponekad, ignorirati znači birati kada i kome ćete posvetiti svoju pažnju. Neki ljudi jednostavno nisu vrijedni vašeg truda, i to je u redu. Ne morate se truditi popravljati svakoga tko vas povrijedi, a ignoriranje može biti snažniji odgovor nego što mislite.
- Također, ne svaka bitka je vrijedna vašeg truda. Prepoznati trenutak kada treba otići, kada treba prestati razgovarati, distancirati se ili čak prekinuti odnos, od esencijalne je važnosti. Iako to može biti teško, ponekad je tišina jača od riječi. Mudrost leži u tome da znate kada se povući i sačuvati svoju energiju za stvari koje su zaista važne.
Na kraju, najbolji odgovor na grubost je vaša postojanost. Kad drugi viču – vi šutite. Kad oni vrijeđaju – vi ostajete mirni. Budite dosljedni sebi i svojim vrijednostima, jer ljudi s vremenom prepoznaju tko se ponaša s dostojanstvom, a tko ne. Grubi ljudi možda privuče pažnju u tom trenutku, ali oni koji ostanu mirni i dostojanstveni s vremenom zadobijaju poštovanje drugih.
