Kupac iz Zagreba, otac četvero djece, doživio je neugodno iskustvo nakon što je u pakiranju čokoladica iz Njemačke, kupljenih u Konzumu, pronašao žive štetočine i tragove njihovog razvoja.
- Čokoladice su se već nalazile u dječjim rukama — neke su čak i pojedene — što je dodatno pojačalo njegovu zabrinutost.
Sve se dogodilo nakon što je kupac otvorio pakiranje popularnih snack čokoladica Choco Peanut Finesse, proizvedenih u Njemačkoj. U prvoj neugodno iznenađujućoj situaciji, iz zatvorene čokoladice ispuzalo je živo stvorenje, a pregledom ostatka sadržaja primijetio je i žućkaste naslage koje su izgledale kao jajašca, kao i tragove promjene boje nalik početnoj plijesni. Iako nije ulazio u detalje, rekao je da se situacija “nije mogla ignorirati” te da ga je šok koji je doživio natjerao da odmah reagira.
Čokoladice su kupljene u zagrebačkom Super Konzumu u Sarajevskoj ulici, a prema riječima kupca, otvorene su u večernjim satima dok je djeci dijelio slatkiše. Dva do tri komada bila su potpuno neočekivano kontaminirana, zbog čega je, ogorčen i zabrinut, stupio u kontakt s potrošačkom inicijativom “Halo, inspektore”, ali i poslao službeni upit samom Konzumu.
Kada je detaljnije pregledao preostale čokoladice iz pakiranja, utvrdio je da problem nije bio izoliran na jedan komad, već se ponavljao u nekoliko njih. To ga je navelo da javnost upozori na potencijalni sanitarni propust – ne da bi dizao paniku, nego da bi se spriječilo da se ovakva situacija ponovi, posebno jer je riječ o proizvodu koji najčešće konzumiraju djeca.
- Proizvođač ovih slatkiša je njemačka kompanija Ludvig Schokolade GmbH, dobro poznata na tržištu. Za Hrvatsku i Bosnu i Hercegovinu njihovu distribuciju obavlja Konzum, dok se u okolnim zemljama time bavi Mercator. Upravo zato je kupac želio da informacija stigne do svih odgovornih, kako bi se eventualni problem u distribucijskom lancu otklonio.
Iz Konzuma su ubrzo poslali službeni odgovor u kojem su izrazili žaljenje zbog svega što se dogodilo. Naglasili su da će detalji prijave biti odmah proslijeđeni internim odjelima zaduženima za kontrolu kvalitete, kao i samom dobavljaču proizvoda. Uz to, kupcu je poručeno da se s računom i spornim artiklom može javiti poslovođi u trgovini gdje je čokoladice kupio, kako bi mu bio omogućen povrat novca ili zamjena proizvoda.
Konzum je u odgovoru istaknuo da su iskustva kupaca presudna za održavanje standarda te da zahvaljuju upravo ovakvim prijavama, jer im omogućuju bržu i precizniju reakciju u slučaju moguće greške u isporučenoj robi. Iako se ovakve situacije događaju vrlo rijetko, naglasili su da će se provesti sve potrebne provjere kako bi se otklonila svaka sumnja i unaprijedila sigurnost prehrambenih proizvoda na njihovim policama.
Istovremeno, potrošačka udruga “Halo, inspektore” kontaktirala je i njemačkog proizvođača čokoladica, želeći dobiti njihovo službeno očitovanje o navodima. Poručili su da će odgovor javno podijeliti čim ga zaprime, kako bi transparentno informirali sve potrošače koji koriste ove proizvode.
Za sada ostaje nepoznato gdje je tačno nastao propust — u proizvodnji, skladištenju, transportu ili lokalnoj distribuciji. No činjenica da je problem uočen u više čokoladica iz istog pakiranja svakako zahtijeva temeljitu istragu.
- Kupac koji je slučaj prijavio naglasio je da mu nije bila namjera izazvati paniku, već skrenuti pažnju na mogući sigurnosni rizik, posebno kada su djeca ta koja najviše konzumiraju ovakve proizvode. Njegov potez potaknuo je brzu reakciju svih uključenih, a očekuje se da će daljnje provjere otkriti kako je do ovoga uopšte došlo i kakve će mjere biti primijenjene da se slične situacije spriječe u budućnosti.
