Ponedjeljak je dan koji mnogima teško pada – povratak na posao, gužve, obaveze i manjak sna često rezultiraju napetošću i kraćim fitiljem. Nije rijetkost da se baš početkom sedmice dogodi više konfliktnih situacija, bilo na poslu, u saobraćaju ili u svakodnevnoj komunikaciji. Upravo zato je važno znati kako smiriti tenziju, ali i kako na dostojanstven način postaviti granicu kada vas neko napadne riječima.
- Vjerovatno ste i sami doživjeli onaj neugodni trenutak kada neko iznenada postane grub, netaktičan ili čak ponižavajući. U takvim trenucima ljudi često ostanu zatečeni, pa se ne snađu kako da reaguju. Kasnije, kod kuće ili pod tušem, padaju vam na pamet briljantne rečenice koje biste voljeli da ste izgovorili. Ali tada je, nažalost, kasno.
Dobra vijest je da ne morate biti duhoviti ni agresivni da biste se odbranili od toksične osobe. Dovoljna je jedna smirena, ali efikasna fraza, koja istovremeno zaustavlja napad i zadržava vašu dostojanstvenost.
Fraza koju psiholozi preporučuju u ovakvim situacijama glasi:
„To zvuči grubo. Jesi li stvarno to htio da kažeš?“
Ova jednostavna rečenica ima višeslojni efekat:
– Nije agresivna, pa ne raspiruje sukob, već ostaje u zoni smirenosti.
– Naziva ponašanje onakvim kakvo jeste – grubo. Time prebacuje fokus sa vas na ponašanje osobe koja vas napada.
– Postavlja ogledalo – tjera drugu osobu da razmisli o onome što je rekla, čak i ako u tom trenutku nije svjesna svog tona.
– Raskida očekivani obrazac ponašanja – agresor očekuje da vićete, da se povlačite, da se pravdate. Umjesto toga, on se suočava s vašim mirnim stavom.
- Grubim ljudima često nije cilj razgovor, već kontrola. Njihova moć dolazi iz vaše zbunjenosti i emocionalne reakcije. Ako ostanete smireni i ne odgovorite istom mjerom, oduzimate im izvor moći. U tom trenutku, vi preuzimate kontrolu nad situacijom.Osoba koja vas pokušava isprovocirati ne zna šta da radi kada umjesto očekivanog konflikta čuje:
„Sada mi se obraćaš prilično grubo. Jesi li siguran da želiš tako da razgovaramo?“
To stvara nelagodu, pauzu i često ublaži ton druge strane.
Ako želite dodatne rečenice koje vam mogu pomoći da zaštitite sebe bez agresije, razmotrite sljedeće primjere:
– „Teško mi je da nastavim razgovor ovim tonom.“
– „Izgledaš kao da si uzrujan. Možda je bolje da napravimo pauzu?“
– „Važno mi je da komuniciramo s poštovanjem. Možemo li pokušati drugačije?“
Ove rečenice imaju nekoliko prednosti:
– Ne traže fizičku snagu niti brz jezik.
– Izražavaju vašu granicu bez uvrede ili napada.
– Šalju jasnu poruku da zaslužujete poštovanje.
Najvažnije je zapamtiti da imate pravo da ne budete izloženi uvredama, ponižavanju ili manipulaciji. Ne morate se upuštati u rasprave koje nemaju smisla, niti spuštati na nivo onih koji žele da vas isprovociraju.
- Kada reagujete mirno, ali čvrsto, pokazujete emocionalnu zrelost i šaljete poruku da ste osoba koja zna gdje joj je granica. Ne tražite sukob, ali ga nećete ni dozvoliti.U vremenu kada se sve više ljudi ponaša impulzivno, kada je stres svuda oko nas, pravo je umijeće ostati smiren i čvrst. To ne znači slabost – to znači unutrašnju snagu.
Dakle, sljedeći put kad se nađete u neprijatnoj situaciji, ne pokušavajte da pobijedite raspravom. Umjesto toga, pokažite dostojanstvo. Postavite granicu. Jer prava snaga nije u glasu koji viče – već u glasu koji zna kada i kako da kaže: dosta je.
