U današnjem članku vam pišemo na temu neočekivanog i pomalo uznemirujućeg iskustva koje je jedan kupac doživio u zagrebačkom Kauflandu.
- Priča govori o tome koliko nas svakodnevne situacije mogu iznenaditi, posebno kada naruše osjećaj sigurnosti u hrani koju svakodnevno kupujemo i konzumiramo.
Kupac je, sasvim običnog dana, ušao u Kaufland na Barutanskom jarku s namjerom da kupi juneće pljeskavice. U ruci je imao pakiranje od 450 grama, proizvod Mesne industrije Vajda, kojeg je do tada bezbrižno uzimao kao i svi drugi kupci. Međutim, čim je otvorio ambalažu, shvatio je da ga unutra čeka nešto što nikako ne bi smjelo biti dio prehrambenog proizvoda. Između mesa je ugledao strano tijelo nalik plastici, što ga je šokiralo i natjeralo da cijelu situaciju odmah podijeli s javnošću.
Pljeskavice, pod brendom Purland i s rokom trajanja do 16. siječnja 2025., nisu ostavile dobar utisak nakon ovog iskustva. Kupac je pronađeni predmet izvukao iz mase mesa, a snimak tog trenutka završio je na Facebook stranici “Halo, inspektore”. Fotografije i video jasno prikazuju kako izvučeni predmet podsjeća na tvrdi komad plastike, što je dovoljna informacija da izazove zabrinutost kod mnogih koji kupuju isti proizvod ili proizvode istog proizvođača.
Objava je brzo privukla pažnju, jer je otvarala niz pitanja na koja još uvijek nema odgovora. Kako je takav predmet završio u pljeskavici? Je li riječ o pojedinačnom incidentu ili postoji mogućnost da je ista nečistoća završila i u drugim pakiranjima s istim LOT brojem? Potrošači su, s pravom, počeli postavljati neugodna pitanja, jer svaka sumnja vezana uz sigurnost hrane odmah postaje ozbiljna tema.
- Mesna industrija Vajda djeluje pod okriljem Mesne industrije Pivac, jedne od najvećih prehrambenih grupacija u Hrvatskoj. Upravo zato se očekuje da će reagirati brzo i transparentno. No, do trenutka pisanja ove priče, još uvijek nije objavljeno službeno očitovanje. U takvim situacijama svaki sat šutnje dodatno podiže nervozu među kupcima.
S obzirom na to da je riječ o prehrambenom proizvodu koji se svakodnevno konzumira, javnost je s razlogom uznemirena. Mnogi se u objavi pitaju koliko se ovakve situacije zaista kontroliraju i kako je moguće da jedan komadić plastike prođe sve faze proizvodnje, pakiranja i distribucije. U zemlji u kojoj je sigurnost hrane strogo regulisana i redovno nadzirana, ovakvi događaji nisu samo neugodni — oni narušavaju povjerenje potrošača u cijeli sistem.
Reakcije kupaca bile su očekivane: od šoka i gađenja do zabrinutosti i ljutnje. Dok jedni komentarišu da se slično može dogoditi svuda, drugi ističu da je nedopustivo da se u hrani nađu strane tvari koje mogu uzrokovati zdravstevene probleme. Posebno zabrinjava činjenica da nije jasno potiče li incident iz trenutka proizvodnje ili je došlo do propusta u nekoj kasnijoj fazi.
Potrošači su naglasili i to da očekuju da se oglasiraju institucije nadležne za kontrolu hrane. U ovakvim situacijama inspekcije su te koje moraju utvrditi kako je do incidenta došlo i postoji li rizik da je kontaminirano više proizvoda. Javnost ne želi čekati predugo, jer se u trgovinama i dalje nalazi isti proizvod s istim rokom trajanja i vjerojatno istom proizvodnom serijom. U jednom komentaru ističe se da je “najgore ne znati je li problem usamljen ili sistemski”.
- Sve dok se ne dobije zvanična informacija, kupci mogu samo nagađati. Transparentna reakcija proizvođača bila bi prvi korak ka smirivanju situacije. S obzirom na reputaciju koju Vajda i Pivac imaju na domaćem tržištu, prirodno je da se od njih očekuje profesionalno i otvoreno postupanje. U ovakvim slučajevima povjerenje se čuva jedino jasnim objašnjenjem i konkretnim mjerama.
Ono što dodatno pojačava tenziju je činjenica da se ovakvi incidenti, kada se pojave na društvenim mrežama, veoma brzo šire. Jedan video ili jedna fotografija postaju dovoljni da izazovu strah i nepovjerenje, a tako nešto za prehrambenu industriju može imati ozbiljne posljedice. Ljudi žele znati što unose u svoje tijelo, pogotovo kada se radi o proizvodima koje uzimaju svakodnevno i bez razmišljanja.
Sve dok se službeno ne otkrije što je uzrokovalo pojavu stranog tijela i koliko je proizvodnih jedinica potencijalno pogođeno, pitanje koje je postavio kupac sa snimke i dalje ostaje najglasnije: “Što je to u našoj pljeskavici?”
- Ovaj događaj, ma koliko neugodan bio, podsjeća na važnost kontrole kvalitete, odgovornosti i otvorenog komuniciranja između proizvođača i potrošača. I dok se odgovor još čeka, ostaje nada da će se situacija brzo razjasniti i da će ovakvi slučajevi ostati rijetkost, a ne pravilo.
